Un troisième cadre clé quitte Safaricom en cinq mois
Esther Waititu, directrice des services financiers chez Safaricom, quittera l’entreprise fin juillet. Cette annonce fait suite à deux autres départs de cadres depuis mars, marquant un tournant dans la stratégie de diversification du géant kenyan des télécommunications.
Dans un email interne consulté par TechCabal, le PDG Peter Ndegwa a confirmé le départ de Waititu pour « poursuivre d’autres opportunités ». Boniface Mungania, directeur de la transformation numérique du secteur public, assurera l’intérim.
Une série de départs stratégiques
Waititu est la troisième cadre clé à quitter Safaricom depuis mars. Sitoyo Lopokoiyit, directeur général de M-PESA Afrique, et Michael Mutiga, responsable du développement commercial et de la stratégie, ont également annoncé leur départ. Mutiga prendra la tête de Stanbic Bank Kenya et du Sud-Soudan en août.
Ces départs surviennent alors que Safaricom étend M-PESA au-delà des paiements, vers les services d’épargne, de crédit et d’investissement. L’entreprise modernise également son infrastructure pour soutenir davantage de transactions et des services financiers tiers.
Modernisation majeure sous Waititu
Waititu a rejoint Safaricom en 2023 après une décennie dans le secteur bancaire. Sous sa direction, l’entreprise a achevé Fintech 2.0, la plus grande refonte de l’infrastructure M-PESA depuis son intégration interne en 2015. Lancé en septembre 2025, ce projet a permis à M-PESA de passer à une architecture cloud-native capable de traiter 6 000 transactions par seconde, contre un plafond précédent de 4 500.
Cette modernisation a facilité l’ajout de nouveaux services et permis aux banques et fintechs de se connecter plus facilement à M-PESA. En février, Safaricom a lancé Ziidi Trader, un service permettant aux utilisateurs d’acheter et vendre des actions cotées à la Bourse de Nairobi. Ce produit offre aux 37 millions d’utilisateurs de M-PESA un accès direct au marché boursier.
Implications pour l’avenir de Safaricom
Ces départs soulèvent des questions sur la stabilité du leadership chez Safaricom alors que l’entreprise poursuit son expansion dans les services financiers. La modernisation réussie de M-PESA et le lancement de nouveaux produits comme Ziidi Trader montrent cependant une capacité à innover malgré les défis internes.
Safaricom continue de communiquer les départs de cadres en interne, sauf pour le PDG. Les nominations importantes sont annoncées publiquement.