Dans un secteur bancaire kenyan en pleine mutation, Absa Bank Kenya mise sur le digital pour rester compétitif. La banque prévoit d’investir jusqu’à 3 milliards KES (23,2 millions de dollars) par an dans ses infrastructures technologiques, une stratégie visant à accélérer la migration des transactions vers les canaux mobiles et autres services en libre-service.
Cette initiative s’inscrit dans un contexte où 94 % des transactions de la banque se déroulent désormais en dehors des agences, contre seulement 40 à 50 % il y a dix ans. Une évolution significative qui reflète les attentes croissantes des clients pour des services financiers instantanés et accessibles en permanence. « Nous investissons entre 2 milliards et 3 milliards KES chaque année pour faciliter les transactions de nos clients », a déclaré Abdi Mohamed, le directeur général d’Absa Kenya.
L’année 2025 a vu la banque consacrer 2,16 milliards KES (16,7 millions de dollars) à la technologie, un montant qui souligne l’importance stratégique accordée au digital. Cette transformation s’accompagne d’un recentrage des équipes dirigeantes autour de la banque digitale. En février, Sitoyo Lopokoiyit, ancien directeur général de M-Pesa Africa, a été nommé à la tête de la division banque personnelle et privée. Un choix qui illustre l’ambition d’Absa Kenya de capitaliser sur l’expertise mobile pour dynamiser sa croissance dans le retail et la banque privée.
Les bénéfices de cette stratégie sont déjà tangibles. Les autres dépenses d’exploitation ont chuté de 21 % pour atteindre 7,35 milliards KES (56,9 millions de dollars) sur l’exercice clos en décembre 2025. Cette réduction est largement attribuée à la digitalisation et à l’automatisation des processus. Par ailleurs, le ratio coût-revenu de la banque s’est amélioré, passant de 46 % en 2024 à 36,5 % en 2025. Ces gains d’efficacité ont également soutenu la rentabilité, avec un bénéfice net en hausse de 10 %, atteignant 22,9 milliards KES (177,3 millions de dollars).
Alors que les frontières entre banques traditionnelles et fintechs s’estompent, Absa Kenya semble bien positionnée pour tirer parti de cette révolution digitale. Une transformation qui pourrait redéfinir les standards du secteur bancaire au Kenya.