L’Afrique du Sud franchit une étape majeure dans la démocratisation de l’accès à la justice grâce à une innovation technologique qui utilise le crédit téléphonique. My AI Lawyer, une plateforme d’assistance juridique alimentée par l’intelligence artificielle et soutenue par ViaMedia, étend désormais ses services à travers les réseaux mobiles du pays. Cette initiative permet aux abonnés de Cell C d’obtenir des conseils juridiques pour seulement 5 rands, débités directement de leur crédit téléphonique.**
Cette solution répond à un besoin croissant en Afrique du Sud pour des services juridiques abordables et accessibles. Depuis son lancement, My AI Lawyer a enregistré environ 119 000 impressions de plateforme, aidé plus de 30 000 utilisateurs, réalisé 9 200 sessions de conseils juridiques par IA et répondu à quelque 150 000 questions légales. Le service est activé via une plateforme de contenu, avec un processus de double opt-in pour garantir le consentement des utilisateurs avant toute déduction de leur crédit.
Une fois inscrits, les abonnés peuvent interagir avec My AI Lawyer via WhatsApp pour obtenir des conseils juridiques rapides et pratiques. Ils bénéficient également d’un tableau de bord juridique sécurisé en ligne, leur permettant de consulter leur historique légal complet, d’accéder à tous les documents qu’ils ont téléchargés ou créés, de rechercher parmi leurs précédents conseils juridiques et conversations, ainsi que de reprendre leurs discussions depuis n’importe quel appareil.
My AI Lawyer couvre une large gamme de sujets juridiques quotidiens, incluant les litiges professionnels, les droits des consommateurs, le droit de la famille, les relations locataires-propriétaires, les contrats et la gestion de dettes. Disponible 24 heures sur 24, cette plateforme permet aux utilisateurs de mieux comprendre leurs droits avant de prendre des décisions importantes ou de répondre à des défis juridiques.
« L’accès à la justice ne devrait pas être réservé à ceux qui peuvent se permettre des honoraires d’avocats ou qui ont accès aux méthodes de paiement traditionnelles », déclare Darren Cohen, responsable de la distribution et du marketing chez My AI Lawyer. « En rendant My AI Lawyer accessible via le crédit téléphonique, nous offrons des conseils juridiques pratiques à des millions de Sud-Africains. »
Cette initiative est rendue possible grâce à ViaMedia, un leader sud-africain en matière de contenu mobile et de facturation par opérateur. Matthew Roetz, PDG de ViaMedia, souligne que cette offre démontre comment la facturation par opérateur peut rendre les services numériques plus accessibles. « La facturation par opérateur permet de rendre des services digitaux accessibles à des millions de Sud-Africains. En permettant aux clients de s’abonner via leur crédit téléphonique, nous aidons à éliminer les barrières de paiement et rendons des services essentiels comme les conseils juridiques disponibles pour un plus grand nombre. »
Cette lancement s’inscrit dans la stratégie de My AI Lawyer visant à rendre les conseils juridiques abordables via des plateformes que les utilisateurs utilisent quotidiennement, y compris les réseaux mobiles, les institutions financières, les détaillants, les employeurs et d’autres écosystèmes consommateurs. L’objectif est de rendre l’assistance juridique fiable aussi accessible que la connectivité mobile.
« Nous utilisons la technologie pour rendre le soutien juridique plus inclusif, accessible et disponible exactement quand les gens en ont besoin », ajoute Cohen. « Notre plateforme IA est disponible 24 heures sur 24 pour des conseils juridiques immédiats, mais les utilisateurs ont également la garantie de pouvoir obtenir l’aide de nos professionnels juridiques humains lorsqu’ils en ont besoin. »