La fin des logiciels SaaS ? La tendance actuelle suggère que l’intelligence artificielle et le développement intuitif (vibe coding) rendent obsolètes les contrats SaaS. Pourtant, derrière cette révolution technologique se cache un enjeu bien plus profond : la transformation des processus et des mentalités.
Mike Anderson, Chief Digital and Information Officer chez Netskope, observe ce phénomène avec une perspective unique. En tant que responsable à la fois de l’IT et de la stratégie chez cette entreprise spécialisée dans la sécurité cloud, récemment introduite en Bourse (Nasdaq, septembre 2025), il est aux premières loges pour constater les pièges de cette transition.
Le piège du déjà-vu technologique L’évolution des technologies est fulgurante. « Nous sommes passés de l’IA comme assistant à la délégation complète de tâches à des agents autonomes », explique Anderson. Pourtant, le véritable défi réside dans notre capacité à repenser nos systèmes.
Anderson met en garde contre la tentation de reproduire les anciens modèles avec les nouvelles technologies. « Le risque est que nous ne pensions pas différemment. Nous reproduisons simplement ce qui existe déjà, mais avec de nouvelles outils », souligne-t-il.
Repenser les processus pour l’ère des agents La clé du succès réside dans la réinvention des processus, avec les agents au cœur de l’action. « Il ne s’agit pas simplement de remplacer un logiciel, mais de repenser entièrement la manière dont le travail est accompli », affirme Anderson.
Pour y parvenir, il préconise une approche méthodique : commencer par définir l’objectif final avant de se lancer dans le développement. « Avant de toucher un clavier, il faut rassembler une équipe pluridisciplinaire pour réimaginer le processus », conseille-t-il.
Les fondations invisibles mais essentielles Anderson insiste sur l’importance des bases solides avant de se lancer dans des projets ambitieux. Chaque initiative doit être évaluée selon trois critères : accélération de la croissance, réduction des coûts et gestion des risques.
Il souligne également l’importance des « primitives » : gestion cohérente des utilisateurs, observabilité des outils et standards clairs pour les agents. « Je veux que les technologies utilisées soient clairement définies, jusqu’au niveau de la base de données », précise-t-il.
Un défi humain avant tout Malgré l’aspect technique, Anderson rappelle que le véritable enjeu reste humain. « Nous devons repenser la manière dont nous décrivons nos besoins et définissons le succès », explique-t-il.
Netskope a développé un outil interne, Professor Vibe Code, qui transforme les descriptions orales en instructions claires pour l’IA. « Il ne s’agit pas de demander un champ sur un écran, mais de décrire ce que vous voulez accomplir », conclut Anderson.
Conclusion La transition post-SaaS représente bien plus qu’un simple changement technologique. C’est une opportunité de repenser entièrement nos processus et nos méthodes de travail. Les entreprises qui sauront relever ce défi humain auront un avantage concurrentiel décisif.