Les acheteurs en ligne africains sont prêts à dépenser, mais les infrastructures de paiement ne suivent pas. Une nouvelle étude de dLocal révèle que 97 % des consommateurs nigérians privilégieraient les méthodes de paiement locales pour acheter auprès de marques étrangères, un taux record parmi les sept marchés émergents étudiés. Cette tendance, confirmée par le rapport The Next Wave of Global Consumers, met en lumière un décalage croissant entre les attentes des consommateurs et l’offre actuelle.

En Afrique, la rapidité de livraison l’emporte souvent sur le coût pour les Nigérians et Kényans, contrairement aux autres marchés où le prix reste le facteur décisif. Cette préférence pour la certitude plutôt que pour les promotions reflète une méfiance accrue envers les transactions en ligne. Microsoft a rapporté qu’un Nigérian sur cinq a été victime de fraudes en 2026, tandis que TransUnion souligne que la protection des données personnelles est désormais le critère numéro un pour gagner la confiance des consommateurs africains.

Le Kenya illustre particulièrement ce fossé entre l’offre et la demande. Près de 60 % des shoppers kényans citent l’absence de solutions Buy Now, Pay Later comme leur principal frein à l’achat en ligne. Pourtant, ce marché devrait croître de 1,39 milliard à 3,69 milliards de dollars d’ici 2031. Cependant, cette croissance est tirée par le financement d’actifs comme les smartphones et motos, pas par les options de paiement pour les marques internationales.

L’Afrique domine toujours le marché mondial des transactions mobiles, avec 67 % de la valeur globale et 74 % du volume en 2025. Pourtant, ces infrastructures, conçues pour les transferts P2P, peinent à s’adapter au e-commerce transfrontalier. Le coût moyen d’un envoi de 200 dollars dans la région reste à 7,9 %, bien au-dessus de l’objectif des Nations Unies.

Des initiatives comme le pilote stablecoin Visa-Onafriq en RDC ou le partenariat Mastercard-Safaricom pour les remises au Kenya tentent de combler ce retard. « Les marques qui attendent que les marchés émergents s’adaptent aux méthodes de paiement globales risquent d’arriver trop tard », avertit Horacio Raviolo, de dLocal. La clé du succès réside dans l’adoption des devises et solutions locales.

Alors que les transactions mobiles en Afrique subsaharienne ont atteint 1,4 billion de dollars en 2025, soit une hausse de 26 % sur un an, l’urgence pour les acteurs internationaux est claire : s’aligner sur les attentes locales ou perdre le rythme.