Dans un paysage africain où les petites entreprises d’hospitalité peinent à se faire connaître, une startup ivoirienne innove en transformant les recommandations personnelles en réservations concrètes. Trenderz, lancé à Abidjan en janvier 2024, comble un vide crucial : offrir aux établissements une alternative aux commissions exorbitantes des OTAs ou aux partenariats incertains avec les influenceurs.

Un écosystème gagnant-gagnant

L’idée est simple mais puissante : les créateurs de contenu et les « amis locaux » deviennent des ambassadeurs rémunérés pour des hôtels, restaurants et spas. « Nous captons la puissance du bouche-à-oreille, ce canal de décision incontournable en Afrique de l’Ouest », explique Kim Tran, cofondatrice et CEO. La plateforme propose trois produits clés : Trenderz Pro pour les établissements, MyTrenderz pour les pages personnelles des recommandateurs, et une appli mobile dédiée aux créateurs.

Les avantages sont multiples. Les créateurs bénéficient d’expériences exclusives (séjours gratuits, dîners VIP) et touchent des commissions sur les réservations générées via leurs liens uniques. Les établissements, eux, réduisent drastiquement leur coût d’acquisition client tout en bénéficiant de données précises sur l’origine des réservations. « Nous gérons tout : la page de réservation, les paiements, le suivi… », précise Tran.

Une croissance fulgurante

En moins de deux ans, Trenderz a séduit 5 000 créateurs et plus de 500 partenaires, principalement en Côte d’Ivoire et au Sénégal. Le modèle s’étend désormais au Cameroun, Bénin et RDC, avec des projets d’expansion en Afrique du Sud et au Kenya. « Notre approche, adaptée aux spécificités africaines comme les paiements fragmentés ou l’usage dominant de WhatsApp, nous distingue des solutions importées », souligne Tran.

Le futur de la recommandation en ligne

Avec une levée de fonds institutionnelle en préparation et un modèle économique clair (12% de commission pour les hébergements, 5$ par réservation pour les restaurants), Trenderz vise à devenir la référence panafricaine des réservations basées sur les recommandations. Un pari ambitieux qui pourrait redéfinir l’industrie de l’hospitalité sur le continent.

## Perspectives d’expansion

L’ambition de Trenderz ne s’arrête pas aux frontières francophones. Après l’Afrique du Sud et le Kenya, Ghana et Nigeria sont dans le viseur pour 2027-2028. « Nous croyons que notre modèle, éprouvé en Afrique francophone, a un potentiel bien plus large », conclut Tran. Une vision qui pourrait bien inspirer d’autres secteurs à repenser leur approche du marketing digital en Afrique.