Lagos, le 24 avril 2026 – Alors que l’Afrique s’engage résolument dans la transformation numérique, une question centrale émerge : comment intégrer les services financiers au quotidien des populations ? Chika Nwosu, directeur général de PalmPay Nigeria, a apporté des réponses percutantes lors du PAFON 3.0, soulignant l’importance cruciale de l’embedded finance.

Une révolution au service des populations

Dans son allocution, Nwosu a rappelé un constat frappant : en 2017, seulement 43 % des adultes d’Afrique subsaharienne avaient accès à des services financiers formels. Le Nigeria, malgré son dynamisme économique, faisait face à une exclusion encore plus marquée. Les défis étaient nombreux : pannes de réseau, transactions échouées… « L’enjeu n’est pas seulement technologique, mais humain », a-t-il affirmé. La solution ? Intégrer les services financiers là où les gens vivent et travaillent.

Le smartphone, clé de voûte du système

Avec plus de 100 millions d’utilisateurs de smartphones, le Nigeria offre un terrain fertile pour cette révolution. PalmPay mise sur cette infrastructure pour étendre l’accès aux services financiers. Les petites entreprises et le commerce informel, qui représentent plus de 80 % des emplois en Afrique subsaharienne, sont au cœur de cette stratégie. « Nous devons être présents partout : dans les marchés, sur les applications de covoiturage, aux terminaux de paiement », a insisté Nwosu.

La fiabilité, pierre angulaire du succès

PalmPay se distingue par une infrastructure robuste, garantissant un taux de réussite des transactions de 99,95 %. « La confiance est notre priorité absolue », a déclaré Nwosu. Le groupe a déployé un réseau de plus de 500 000 agents pour assurer une couverture totale, même dans les zones reculées. L’utilisation de l’IA et du big data permet non seulement de personnaliser les services, mais aussi de renforcer la sécurité.

Les défis à venir

Si l’embedded finance redessine déjà le paysage économique nigérian, des défis subsistent. Nwosu a identifié trois axes prioritaires : la fiabilité à grande échelle, l’intégration profonde des écosystèmes et l’accessibilité. « Notre objectif est que quiconque, d’un commerçant dans un marché isolé à un cadre de Lagos, puisse effectuer des transactions en toute confiance et rapidité », a-t-il conclu.

PalmPay s’engage à poursuivre cette vision, où les paiements deviendront si fluides qu’ils en seront invisibles. Une ambition qui pourrait bien redéfinir l’économie numérique africaine.